Frågor och svar

Vi byter e-handel för att förbättra köpupplevelsen för dig.

För dig som kund erbjuder vår nya e-handel:

• Enklare och snabbare köpupplevelse

• En ny och fräsch look

• Fortsatt trygg tillgång till hela vårt sortiment

Du som sedan tidigare har ett konto behåller ditt konto hos oss – men du behöver aktivera det genom att skapa ett nytt lösenord när den nya plattformen lanseras.

Har du inget konto sedan tidigare? Ansök om ett e-handelskonto.

Du aktiverar enkelt ditt konto genom att skapa ett nytt lösenord: Aktivera ditt konto.

Dina kunduppgifter följer med till den nya e-handeln.

Nej, dina kundunika priser och eventuella rabattavtal fortsätter gälla precis som tidigare.

Ja, det går bra att handla i vår e-handel från mobilen. Vår e-handel är mobilanpassad för att göra det enkelt att beställa även när du är ute på fält eller i verkstaden.

Vår ambition är att leveranstiderna inte ska påverkas av att vi byter e-handel. Vi skickar normalt din order samma dag om den läggs innan kl. 14.00, med leveranstid på 2–3 arbetsdagar. I samband med övergången till den nya e-handeln kan det dock förekomma enstaka avvikelser, men vi gör vårt yttersta för att minimera eventuella störningar.

Ja vår nya e-handel är precis lika säker att handla från som tidigare, vi skyddar dina köp och personuppgifter.

Våra butiker och telefonbeställningar fungerar precis som vanligt och e-handeln fungerar som ett smidigt komplement.

Ja, du är alltid välkommen att kontakta vår kundservice på support@hydroscand.se eller 08-555 990 95 med dina frågor.

För att handla hos oss behöver du skapa ett konto. Är du kund hos oss sedan tidigare kan du skapa ett konto kopplat till ditt befintliga kundnummer och nuvarande avtal.

Ansök om ett företagskonto hos Hydroscand så kan du handla både på webben och i butik. Din ansökan behandlas vanligtvis inom 1-2 dagar. Skapa konto.

Kontakta kundservice så hjälper vi dig.

Kontakta kundreskontra för att uppdatera dina företagsuppgifter 08-555 990 94  eller kundreskontra@hydroscand.se.

Om du får problem med att logga in kan du alltid kontakta vår kundservice på support@hydroscand.se eller 08-555 990 95, eller din lokala butik så hjälper vi dig komma igång.  

Gjorde du köpet på hydroscand.se? Kontakta kundservice på 08-555 990 95 eller support@hydroscand.se, så hjälper vi dig.

Beställde du via butik? Kontakta aktuell butik så hjälper de dig.

Din order skickas vanligtvis samma dag om du beställer innan 14.00 under helgfria vardagar. Leveranstiden efter det är sedan vanligtvis 2-3 arbetsdagar.

När du handlar online för mer än 2 000 kr exkl. moms bjuder vi på frakten. För beställningar under 2 000 kr exkl. moms tillkommer en fraktavgift på 200 kr exkl. moms.

Kontakta kundreskontra för hjälp med fakturafrågor på 08-555 990 94 eller  kundreskontra@hydroscand.se.

Kontakta kundreskontra för hjälp med fakturafrågor på 08-555 990 94 eller kundreskontra@hydroscand.se.

På Hydroscand arbetar vi med att minska miljöpåverkan och ser gärna att våra kunder tar emot våra fakturor digitalt istället för med post. Kontakta kundreskontra för att uppge e-postadress för mottagande av elektroniska fakturor, 08-555 990 94 eller kundreskontra@hydroscand.se